海外ChatGPT公司有哪些已经落地的商业模式深度

行业深度系列

最近大家对于ChatGPT已经落地的商业模式很感兴趣,因为这指引着未来中国公司潜在的发展方向,因此我们对此进行了总结,现分享如下:

ChatGPT已经落地的三种商业模式包括三种:广告模式、B端订阅模式和C端订阅模式。

首先,广告模式的主要代表为微软Bing。微软推出集成ChatGPT的全球Bing搜索服务,并已经接洽了多家广告业主,共同探讨如何在新版必应中植入广告和新的变现方式,并称微软已经在考虑于生成式内容中放置广告,且已开始相关的测试。

在toB业务方面,chatGPT可面向toB的业务非常多,包含增强生产力类应用场景和智能营销类应用场景。其中增强生产力类的落地应用包括:BuzzFeed(内容创作)、迪拜水电局(改进服务)、Iris Dating(生成个性化简历)、Claranova(辅助填写贺卡信息)、Nerdy(智能课程创作/AI聊天辅导)、众巢医学(临床决策辅助)。智能营销类的应用场景包括:Viva Sales(为电子邮件里客户的问题生成回复建议)、AiAdvertising(广告技术行业)、Dealtale(绩效营销分析)、ZoomInfo(销售及营销)、Legible(辅助电子书发现及阅读)、Zeta(提高营销效率)、Helbiz(个性化客户交互)、Nice(个性化客户交互)、Glassbox(个性化客户交互)。

在toC消费端,主要盈利模式为订阅费用:基于ChatGPT的高端Teams(智能回顾/会议记录/实时翻译)、将ChatGPT整合至Office(预计3月落地)、付费订阅版ChatGPT Plus、无广告搜索引擎NeevaAI等。

最后,通过对海外的类ChatGPT产品已有的商业模式进行探索,发现主要商业模式是面向个人用户收取订阅费用以及面向企业客户收取订阅费用。如果是面向个人用户收取订阅费用,则按照不同的生成字数套餐有不同的费用;如果是面向企业客户收取固定订阅费用,则可以针对企业进行定务并提供最高无限字数。

一、广告模式

微软推出集成ChatGPT的全新Bing搜索服务,以及集成AI辅助的Edge浏览器。ChatGPT给搜索业务带来的革新非常直接,传统搜索模式需要用户提供关键词,并自行筛选有效信息。而ChatGPT的颠覆在于只需用户提出需求,就可以直接将答案呈现在用户面前,大大提升用户体验和效率。集成了 ChatGPT的新版Bing搜索引擎正式闪亮登场。新版Bing带有一个扩展的聊天框,它现在可以做的不仅仅是回答事实问题和为你提供各种链接,在ChatGPT的帮助下,它还能够为你即时生成各种个性化的规划、建议、分析等,解决更复杂的搜索问题。

从页面布局来看,搜索页的上方依然为搜素对话框,跟过去的搜索引擎一样的地方是依然会返回各种网站链接,但跟过去最大的不同在于,在页面的右侧或上方会出现一个单独的对话框。在这个对话框中, Bing 将根据你的搜索内容给出一个完整的解答或方案建议。比如当你输入“计划一次为期五天的墨西哥之旅”的命令时,除了返回一些网址链接供你参考之外,跟使用 ChatGPT 一样, Bing 对话框会直接给你写出一个方案,你可以直接复制这个答案,不满意的话也可以要求它再生成一个另外的方案。

2023年2月17日,必应AI完成了一波紧急更新:更新后必应AI特意砍掉了一个大功能——让它发表自己的看法。它仍然能帮人们寻找答案,也依旧能解答用自然语言提出的问题,但不会再对人类疯狂示爱、对用户吐露观点或是做出其他一系列“类人”的疯作。更新一波后的必应AI有以下几个特征:每天限聊50条消息、每个会话最多进行5轮对话、必应AI不会谈论有关它自己的事情。

图1:Bing会在回复中给出与搜索内容相关的广告

二、B端订阅模式

目前已有很多平台及公司将ChatGPT类应用集成进公司平台。经过对具体应用场景的分析,主要包含增强生产力类应用场景和智能营销类应用场景。

2.1 增长生产力类应用场景

BuzzFeed:将使用ChatGPT帮助创作内容

2023年1月26日,“美版今日头条”BuzzFeed宣布和OpenAI合作,未来将使用ChatGPT帮助创作内容。据福布斯介绍,BuzzFeed联合创始人兼CEO乔纳·佩雷蒂在邮件中指出:“今年,AI创作的内容将从研发阶段转变为核心业务的一部分”。

ChatGPT最主要的工作之一,就是帮助BuzzFeed的“Quizzes”栏目批量生成内容。Quizzes是BuzzFeed的用户互动栏目之一,ChatGPT会给这个栏目制作各种小测试,包括性格测试、人格诊断等。具体来说,ChatGPT会根据测试主题,生成一系列提问,再根据用户的回答,制作他们的专属报告。问答式的文字生成,可以说是ChatGPT的老本行了,有了ChatGPT的加持,用户获取的内容也会更富个性化。

在BuzzFeed的文本内容创作部门中,它也会起到重要作用。要知道,BuzzFeed作为一个内容创作公司,能将公司做到上市的原因之一,就在于它的内容是高度人工编辑的。在公司里,有几百号员工的日常工作,就是专门创作会被“病毒式传播”的内容。但现在,尽管还只是辅助身份,ChatGPT也要开始参与内容生成工作了,比如帮助员工头脑风暴等。不过目前OpenAI与BuzzFeed的合作,还主要集中在AI文本生成上。至于AI绘画的部分,BuzzFeed暂时不打算去碰,毕竟这方面的版权问题仍然是个“烫手山芋”。

迪拜水电局:全球首家使用ChatGPT技术丰富服务的公用事业单位

迪拜水电局 (DEWA) 董事总经理兼首席执行官H.E. 宣布,我们正在努力通过使用它来改进服务。这使得DEWA成为世界上第一家公用事业公司,也是阿联酋第一家使用这项新技术的政府机构。这是DEWA持续致力于在全国和全球发挥领导作用的一部分。

DEWA计划通过Digital DEWA的子公司 Moro Hub(Data Hub Integrated Solutions)提供 ChatGPT 技术。目标是提供这种技术辅助服务,并利用该服务与客户和员工打交道。这提高了生产力,并确保提供可满足当前和未来需求的集成、高级服务。

Iris Dating:集成 ChatGPT AI 技术以创建引人入胜且真实的个人资料

利用人工智能预测相互吸引力的下一代约会应用程序Iris Dating宣布将 ChatGPT 集成到其平台中。这种集成将使该应用程序能够为其用户生成高度个性化和引人注目的简历,真正反映他们独特的个性和兴趣,将他们的约会体验提升到新的高度。

ChatGPT的整合代表着用户在个性化约会体验方面向前迈出了重要一步,同时也节省了他们的时间和精力,因为他们将不再需要花费数小时来制作完美的简历。借助 ChatGPT 先进的 AI 技术,用户可以期望收到准确的推荐,这将使他们的个人资料脱颖而出,并增加他们找到有意义的联系的机会。

Claranova:将 ChatGPT 技术与其 Ink Cards 应用程序集成,帮助用户填写贺卡信息

2023年2月7日,Claranova的个性化商品电子商务子公司PlanetArt宣布,它已将人工智能添加到其广受欢迎的Ink Cards®应用程序中,以帮助其用户编写更复杂、更贴心的贺卡信息。现在与支持ChatGPT ® 的 OpenAI 技术集成,新的 Ink Cards 设施是同类产品中的第一个集成,利用 OpenAI 强大的语言模型和机器学习算法的力量来生成文本的。

一旦 Ink Cards 用户选择了场合和卡片设计,就可以选择是从头开始编写文本,还是使用应用程序的新 AI 功能 MagicMessage™ 来为他们完成工作。MagicMessage 从用户那里征求基本指导,例如收卡人的姓名和场合,以及可选的详细信息,例如有关用户与收件人的关系或收件人的兴趣的信息。示例:“我的女朋友刚刚失去了她的父亲。告诉她妈妈凯西我有多抱歉。”这种集成是自然语言处理领域向前迈出的重要一步,表明 PlanetArt 致力于使用尖端技术来增强用户在任何场合发送贺卡的体验。

Nerdy:推出两款基于ChatGPT的新产品

2023年2月3日,Nerdy在线教育部门表示,将在其在线辅导平台上推出两款新的 ChatGPT集成产品。该公司表示,其成员现在可以使用 AI 生成的课程计划创建器和支持AI的聊天辅导。两款新产品包括:

人工智能生成的课程计划创建者:AI 生成的课程计划创建者可以为专家制作一系列内容,包括关于如何组织课程、如何最好地利用内容、如何分配时间以及允许无限生成的深入建议实践问题和解决方案。该平台功能使专家能够在每个辅导课程中进一步个性化内容和指导,并更有效地为每节课做准备,这已被证明可以带来更好的学习体验并提高学习成果,并节省专家的时间。有了这项新技术,专家们现在将能够帮助确保每一次辅导课都能从每年数以千计的不同科目和数百万次辅导课中高度相关和独特的内容中获益。

启用 AI 的聊天辅导:启用 AI 的聊天辅导通过快速准确地回答学生的问题,为消费者学习会员客户提供 24×7 的实时支持。当学习者需要额外的深度时,他们可以在那个时候请求现场专家进一步加强指导和理解,可以利用平台现有的家庭作业帮助产品加入辅导课程。在早期测试中,新的支持AI的聊天辅导工具提供了高质量、全面且准确度高的响应。

众巢医学:宣布将ChatGPT应用于临床医生提供临床决策辅助

2023年2月8日,美股上市医学互联网平台公司众巢医学宣布,为进一步提升患者体验,其将ChatGPT运用于其现有平台的微信公众号、小程序等,提升图文、视频等内容生产,及时回应和互动患者,及管理患者情绪和体验的效率。此外,患者将会被提醒由ChatGPT提供的内容将只为用户提供参考和便利性,而不应用于诊断或治疗目的。

2.2 智能营销类应用场景

Viva Sales

利用OpenAI公司构建的ChatGPT人工智能模型,Viva Sales可以为电子邮件里客户的问题生成回复建议。该产品在Outlook电子邮件客户端中提供了创建特定回复的选项。例如,销售人员可以从“提供折扣”(Offer a discount)、“回复询问”(Reply to an inquiry)或“自行创建”(Suggest your own)等选项中进行选择,然后人工智能将创建可使用的内容。以往面对这些繁杂的工作,销售人员通常需要去 CRM 系统里查阅相关的报价信息,然后再花数十分钟撰写一份简单的回复邮件。但随着AI技术的加持,整个过程只需要鼠标点两下,然后再做一些个性化的调整就能搞定。

这项自动写稿功能应用了OpenAI的GPT3.5系统,这也是支撑ChatGPT聊天机器人的底层程序。AI程序从客户记录和Office电子邮件软件中提取数据,将它们用于生成个性化文本、定价细节和促销信息的电子邮件。

图:Viva Sales功能及定价

AiAdvertising: 率先揭开ChatGPT在AdTech中的商业应用

AiAdvertising是一家专注于为当今营销领导者利用人工智能和机器学习力量的下一代 AdTech 公司,现已成为第一个发现 ChatGPT 在 AdTech 中的商业应用。该公司利用其 PersonaAI 信号和洞察力为自动化 ChatGPT 提供动力,使 PersonaAI 能够提供更多信息并更有针对性。

PersonaAI 生成的见解和信号提供了详细信息,包括人口统计、心理统计、行为信息,以及这些消费者在采用曲线上的位置。通过利用从解决方案中获得的洞察力和 ChatGPT 的强大功能,ChatGPT 增强了 AiAdvertising 的 PersonaAI 的角色驱动内容、多样性和可扩展性。因此,客户的付费广告活动和登陆页面在心理层面上变得更具吸引力,因为它们是根据角色的需求量身定制的。

“值得注意的是,所有这一切都是在没有任何类型的无意识偏见的情况下完成的,” AiAdvertising首席执行官Jerry Hug说。“即使作为营销人员,我们也会将自己的观点融入我们用来思考品牌或产品的词语和语言中。ChatGPT使我们能够消除这种倾向,并专注于利用数据和科学而不是意见和假设的更基于客户的解决方案。”

Dealtale:宣布首个用于绩效营销分析的对话式AI产品

Vianai旗下公司Dealtale是 营销人员绩效AI领域的领导者,2023年2月21日宣布开发 Marketing Co-pilot,这是一种类似于ChatGPT的功能,允许营销人员针对以下问题提出复杂的问题:他们过去、现在和未来的绩效指标,并根据来自其营销和销售堆栈(包括 Salesforce、HubSpot、Google Analytics和社交渠道)的数据立即收到答案。

Marketing Co-pilot 旨在帮助所有学科的营销人员做出最佳战略决策,从营销经理到 CMO。例如,需求生成营销人员可能会问为什么某些细分市场表现不佳?数字营销人员可能想要确定客户旅程中的差距;内容营销人员可能会问哪些博客产生的收入最多;CMO 可能希望查看同比转化率趋势。使用 Marketing Co-pilot 可以在几秒钟内回答所有这些问题。

在大多数营销人员努力实现收入驱动的时代,对数据清晰度的需求从未像现在这样重要。Marketing Co-pilot 不仅将获得答案的时间从几周缩短为几秒钟,它还引入了一种与以前仅限于SQL查询且需要技术专业知识才能操作的系统进行交互的新方法。拥有公司一些最重要的客户和潜在客户数据的庞大、复杂和过时的应用程序现在通过这项新创新得到更新、重新利用和化。

ZoomInfo:将ChatGPT整合到平台中

软件、数据和情报领域的全球领导者ZoomInfo 2月16日宣布将GPT技术集成到其平台中。ZoomInfo 认为,这项尖端技术将改变销售和营销团队寻找理想客户并与其建立联系的方式,从而缩短勘探时间并为上市 (GTM) 团队带来更高效的结果。

集成完成后,用户可以用几句话告诉平台他们正在寻找什么,并观看它在正确的时间呈现与他们的需求相关的见解。ZoomInfo 预计生成式 AI 与 ZoomInfo 的可信数据相结合,将提供有关与谁互动、何时与他们互动以及要说什么的实时见解。

Legible:推出集成ChatGPT的LibrarianAI Beta来提供先进的电子书发现和阅读体验

2023年2月13日,Legible宣布将继承AI的ChatGPT到其专有的电子书店搜索引擎 LibrarianAI™ 中。将这一创新的AI工具嵌入到 Legible 基于浏览器的电子阅读系统中,可以转变图书发现,整合ChatGPT的传统知识和功能,并提供一种全新的方式来访问 Legible目录中的200万本电子书。

Legible 的 LibrarianAI 可以流利地使用任何语言进行交流,并且正在经过微调以提供快速、友好、全面的响应和建议以及有关图书内容的任何方面的信息。客户可以询问有关书籍、作者和其他与文学相关的主题的问题,并根据对他们的兴趣和选择的累积了解以及 Legible 电子书的链接接收个性化结果。

Zeta Global:根据Zeta 的专有数据云和ChatGPT提供更加领先的智能解决方案

2023年2月9日,数据驱动的营销云Zeta Global推出了 ChatBotZeta的测试版,该产品可从Zeta的专有数据云中读取和合成数万亿消费者信号,并具有生成功能人工智能 (AI) 产生对话属性和个人描述。

这一创新凸显了 Zeta 长期以来致力于将数据驱动的智能嵌入Zeta营销平台 (ZMP),最终提高企业品牌的营销效率和效果。随着测试和开发的继续,ChatBotZeta正在构建以增强ZMP的AI模型并自动处理多个流程,目标是产生影响品牌增长的更加个性化的消费者体验。

ChatBotZeta 将 Zeta 专有的人工智能和数据资产与 ChatGPT 的高级功能相结合。仅凭个人的电子邮件地址,生成式 AI 应用程序就可以以个性化描述的形式揭示属性、行为、偏好等。这些模型将用于综合意图,提供更加个性化的体验,并为营销计划带来更好的结果。

Helbiz:利用 ChatGPT 的强大功能来个性化客户交互、提高效率并降低运营成本

全球领先的电动共享微移动解决方案提供商Helbiz宣布将OpenAI的先进技术 ChatGPT 纳入公司的多个部门。这种整合标志着整合人工智能的综合方法的初始阶段,因为Helbiz 仍然坚定地致力于保持在技术进步的最前沿。OpenAI技术的集成旨在显着改善用户和一线运营人员的第一次接触沟通,并通过个性化和人性化的处理自动化大多数标准工单,推动提高客户满意度和运营效率,从而全面改善服务。

Nice:将ChatGPT集成在CXone Expert产品中以增强客户服务体验

CXone Expert是业界领先的云原生客户服务产品,可提供快速、准确的自助服务,帮助客户解决各种难题。CXone Expert是一种AI驱动的知识管理解决方案,可为客户提供个性化自助服务从而帮助企业提升客户体验和效率。与传统基于规则的聊天机器人相比,CXone Expert可根据聊天内容的上下文和过往聊天记录提供个性化回复,而不是一些死板、生硬的固定问答。

通过本次集成,CXone Expert将专用于客户服务体验的NICE Enlighten AI与GPT-3(ChatGPT基于该模型开发)模型进行了深度融合,不仅在内容、使用方面有质的提升,还提供了内容搜索和对话搜索功能。

NICE CX部门总裁Barry Cooper表示,CXone Expert和ChatGPT这种突破性集成,将彻底改变CX服务规则,提供更具人性化的服务。通过将NICE Enlighten AI 模型与 Open AI的生成模型相结合,对话式智能自动化服务将达到全新的高度,为各行业提供更好的客户服务和交互体验。

Glassbox:集成ChatGPT增强客户体验

领先的网络和移动应用程序数字体验分析提供商 Glassbox 是首个宣布将突破性人工智能工具 ChatGPT 集成到其平台中的数字客户体验平台 (CX) ,让 Glassbox 客户比以往任何时候都更容易访问客户数据和见解。除了Glassbox强大的渠道、旅程地图和报告之外,这种集成将为全球的Glassbox客户增加一定程度的简单性。用户将能够用他们的母语询问与业务相关的问题,并在几秒钟内收到他们所请求的特定数据和见解,从而使所有用户都能轻松获得 Glassbox 客户见解的强大功能,而不仅仅是那些接受过数据分析培训的用户。

三、C端订阅模式

基于ChatGPT的高端Teams(智能回顾/会议记录/实时翻译)、将ChatGPT整合至Office(预计3月落地)、付费订阅版ChatGPT Plus、无广告搜索引擎NeevaAI等。

微软推出基于ChatGPT的高端Teams

微软日前推出了由ChatGPT提供支持的高级版Teams,以此为用户带来更智能、个性化和私密的会议体验。

据悉,高级版Teams将引入智能回顾功能,可自动生成会议记录。即使用户错过了会议,高级版Teams也能帮助用户了解到对其来说最重要的通知。此外,高级版Teams还提供字幕实时翻译功能,覆盖40种语言。值得一提的是,高级版Teams还通过技术升级来保护用户隐私,防止会议内容泄露。 据微软介绍,高级版Teams每月的费用为10美元,前期用户可以7美元的价格试用。

图:微软将ChatGPT融入Teams可以自动生成会议记录

微软计划将ChatGPT整合至Office

根据The Verge报告,微软计划在3月将 ChatGPT 技术整合到 Word、PowerPoint和Outlook等Office 应用程序中。

OpenAI推出订阅版ChatGPT Plus

随着ChatGPT在全球爆红,其商业化步伐也加快。2月1日,OpenAI官方发文称将推出ChatGPT的试点订阅计划ChatGPT Plus,定价每月20美元,付费用版可以享受到高峰时段免排队、快速响应以及优先获得新功能和改进等增值服务,与此同时,OpenA也表示会保留免费服务。目前,美国地区用户已经可以通过OpenAI官网递交申请,加入排队体验名单。

图:ChatGPT与ChatGPT Plus对比

NeevaAI:无广告订阅制的AI搜索引擎

Neeva曾被评选为 2021 年度百大最佳发明之一,就因为它没有广告,一班从 Google 出来的年轻人,建立了这个没有广告的搜索引擎,采用订阅制模式,一直活得好好的。他们号称搜索结果更纯净,也更准确。如今他们将这一优势延续到问答平台上,推出了 NeevaAI。用法跟 ChatGPT类似,界面只有一个文本框,用户把问题输入进框,数秒后它就能生成一个答案。与ChatGPT不同的是,NeevaAI会把回答里出现的内容来源统统标注出来,有据可依,可追溯来源,它生成的答案更有说服力。NeevaA号称每日抓取数以亿计的网页内容,实时更新,因此NeevaAI应用场景也更广。

四、类ChatGPT产品商业模式探索

4.1 Jasper:SaaS付费模式

成立于2020年的Jasper,是基于GPT-3的API为用户提供AI写作服务的初创公司,Jasper在AI写作领域并不算是“早鸟”,但却是最先开始调用GPT-3 API的公司之一。作为底层大模型,GPT-3对于普通用户来说,还不能直接使用,需要专业的AI研究人员在大模型的基础之上进行参数调试和优化。

Jasper的核心业务就是通过优化GPT-3模型的使用体验,充当普通用户和OpenAI之间的“中间商”。公司提供的核心产品是通过 AIGC帮企业和个人写营销推广文案以及博客等各种文字内容。

从商业化模式来看,Jasper主要是通过SaaS付费的模式,根据其 CEO 透露,目前公司已经有 7 万名付费客户,其中包括了像 Airbnb、HubSpot、Autodesk以及 IBM等企业客户,21年收入已经超过了 4000 万美金,预计22年年底整个收入会增加一倍以上,也就是可能达到 9000 万美金到 1 亿美金左右。

从目前OpenAI公布的API价格来看,基础模型生成文字大概是每750个词0.4美元,Jasper的价格则是基础服务月费29美元,可以生成20000个词。中间差价不到17美元,这17美元涵盖了Jasper提供的50 模板、29 语言服务。如果买的量大,高级月费服务还包括SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎优化)等一系列其他的服务。

Stability AI:通过帮助客户完成整理和准备数据来盈利

当OpenAI去年发布Dall—E时,Stability AI也紧随其后,他们很快发布了自己的AI图像生成器“Stable Diffusion”。虽然这两家公司的产品很相似,但一个关键的区别是Stability是开源的,这意味着公司可以分析、调整和构建它的模型。在OpenAI,组成Dall—E的数据集和其他技术是专有和保密的,尽管企业也可以将Dall—E集成到自己的产品中。

Stability计划在今年晚些时候推出更多产品。该公司首席技术官Tom Mason表示,该公司计划推出ChatGPT的竞争对手。该公司还计划推出人工智能生成视频的系统,并主要致力于为电影行业的公司提供服务。“今年我们正在制作视频模型,这是我的所在,”Mason说。

虽然该公司的产品是开源的,但它计划通过帮助客户完成整理和准备数据以用于Stability AI系统来盈利。

Cohere:面向企业提供类ChatGPT产品

Cohere的联合创始人艾丹·戈麦斯(Aidan Gomez)说他的公司与OpenAI类似,因为它也在开发可以进行对话的大语言模型。但是,Cohere的受众并不是消费者。戈麦斯说:“我们真正关注的是将这项技术带给企业、开发者和初创公司创始人。”这意味着要更加注重强有力的数据隐私保护,这往往是企业客户所要求的。

CopySmith:提供不同字数的订阅费用以及企业定制方案

在Copysmith上给出一段提示,比如公司名称,目标受众和简短说明,并且它会生成广告文字、产品说明、市场营销文字等。

值得注意的是,GPT-3生成的文本并不完美,仍然需要进行一些修改打磨,但可以提高生产率并降低成本。例如,一个人可以使用该工具来完成多个内容编写者的工作,从而降低了员工成本。Copysmith 提供三种计划,其中包括您用于生成副本的每月积分:基础版19 美元/20000 字、专业版59美元/80000 字、企业版可以定制方案并拥有最高无限字数。

Copy.AI:每月49美元无限字数使用

Copy.ai可以帮助您完成从集思广益主题创意到制作社交媒体帖子的任何事情。它还提供90多种免费的文案工具。这些工具有助于完成简单的写作任务,例如生成 Instagram 标题、重写特定段落、编写元描述等。通过使用其免费的 Instagram 字幕生成器创建有关新营销课程的字幕来对其进行测试。

Copy有每月2000字的免费账户,同时提供每月49美元的无限字数专业版本。

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